Tweeduizendacht loopt op z’n eind. Even een momentje pakken om terug te kijken. Om bij mezelf te beginnen: ik kan tevreden zijn. Dit jaar heeft me veel gebracht. Ja het was druk, en ja dan moet je prioriteren, maar volgens mij hing de weegschaal tussen werk en privé redelijk in het midden. Ik heb een paar mooi klanten mogen bedienen en daar ook weer heel veel van geleerd.

Wat is er nog meer te melden over 2008? Nou, bijvoorbeeld dat “Hyven” nu een officieel Nederlands woord is, lees ik zojuist op FrankWatching. Uiteraard zal 2008 ook het jaar zijn waarin Amerika koos voor een nieuwe wind in de politiek. Maar het meest bizarre nieuws van 2008 vind ik toch wel dat bericht dat gisteren binnen kwam: de miljardenfraude van de Amerikaanse handelaar Bernard Madoff. Hoe is dat toch mogelijk?!

Als we MarketingFacts moeten geloven wordt 2009, ik citeer: “(…) het jaar van Neuromarketing, affiliate marketing, crisismarketing en viral marketing”, Emerce denkt dat “de tijd van de dure banner” voorbij is en bij Marketing Online lees ik zojuist dat er “binnen de online advertentiemarkt een en ander gaat verschuiven”.

Ikzelf denk dat online reputatiemanagement een factor gaat worden. En/of nichecommunicatie binnen social media: het schieten met scherp. Verder hoop ik dat we meer en meer onze doelgroep een gezicht gaan geven. Ik ben al enige tijd fan van het uitwerken van ijkpersonen en dat is alleen maar toegenomen door de masterclass over ijkpersonen van de Utrechtse Communicatie Kring gisteravond. Het levert zoveel inspiratie op. Een aanrader!

Bovenal zal de kredietcrisis tot bezinning dwingen. En daar is in mijn optiek helemaal niets mis mee. Sterker nog, als dat leidt tot nieuwe inzichten over hoe wij onze doelgroep in deze tijden tóch goed kunnen bedienen vind ik dat alleen maar winst. Er is behoefte aan eerlijkheid en authenticiteit. Ik ben benieuwd hoe dat door de “grote jongens” wordt opgepakt.

Wellicht dat dit de laatste posting wordt van 2009. Ik zit momenteel “in between projects” dus ik neem het er even van. Maar als cliffhanger deel ik jullie mee dat ik begin 2009 met een uiterst interessant persbericht zal komen! Wordt vervolgd dus

Kijk uit met vuurwerk, maar maak er wel een knalfeest van!

Ruud zelf

Jeetje, ik lees net op marketingfacts.nl dat VNU Media mijn favoriete vakblad “Emerce” in de verkoop zet.

Ik lees dat blad elke maand echt letter voor letter door. De RSS feed van de gelijknamige website volg ik trouw. U kunt zich dus wel voorstellen dat dit soort berichten wel even een “reflectie” waard zijn, dacht ik zo.

Het maakt me namelijk altijd ietwat huiverig. Huiverig over de kwaliteit die door een opkoper van een titel meegegeven wordt. dan nog de eventuele redactiewisselingen (ik hoop het niet voor ze!) met daarbij behorende re-designs van het blad.

Dat is altijd weer even wennen en het betekent zeker niet altijd vooruitgang.

Enfin, we zullen zien. Ik hoop voor de medewerkers dat de klappen tot een minimum beperkt blijven. Succes daar!

De “Emerce” van vorige maand ligt bij ons in het kleinste kamertje. Naast de “Emerce” ligt daar doorgaans ook de meest recente “Adformatie”, een exemplaar van “Wijnen”, de “C” en wat er zoal binnenkomt hier aan relevante kost. Even terug naar de plek om alle (vak)literatuur te lezen. Lekker rustig plekje. Een prima, en anders toch ook maar onbenut, moment voor het bijspijkeren van de kennis.

In die laatste Emerce staat een interessant artikel over personal branding. Jezelf profileren. Let op: Jezelf! Interessant punt. Temeer omdat er zaken in dat artikel beschreven staat die erg herkenbaar zijn. Zo heb ik enige tijd geleden deze website herschreven in de “ik” vorm, omdat ik natuurlijk gewoon in mijn uppie ben. Schrijven in de “wij” vorm in een poging groter te lijken dan ik ben, voelde op den duur toch wat ongemakkelijk.

Ik “brand” mijzelf nu bijna twee jaar via dit weblog. In die periode heb ik allerlei artikelen geschreven die ertoe bij moeten dragen dat lezers inzien dat ik weet waar ik over spreek. Collega’s, klanten en andere stakeholders wisten mij langs die weg wel te vinden.

Toch bekruipt mij na het lezen van het eerder genoemde artikel het gevoel dat het wellicht nog “personal”-er kan. Kennis, facts and figures zijn slechts een onderdeel van het merk “Ruud Kessels”. Maar wat zegt dat nu eigenlijk over mij als persoon? Niks toch? Het koketeren met vakkennis werkt misschien zelfs wel averechts!

Misschien wordt het langzaamaan tijd om de zakelijke toon wat los te laten en op zoek te gaan naar een nieuwe balans tussen functionele berichten en persoonlijke postings. Lijkt mij een enorme uitdaging. Ik ben ik. Persoonlijker kan het niet, toch?

De generatiekloof is er op vele vlakken. Binnen mijn vakgebied komen de verschillen tussen de generaties wat mij betreft het duidelijkste naar voren als het gaat om de inzet van internet binnen de communicatiemix.

Het is niet langer een aanname dat naamsbekendheid, conversieresultaten én de bijbehorende kosten respectievelijk het grootst, hoogst én het laagste zijn op het Internet - afgezet tegen de inzet van conventionele media (radio, tv en print). Waarmee ik niet wil zeggen dat de ‘oude’ media geen functie meer hebben. Nee, het zit ‘m in de juiste verhouding.

Unilever heeft bovenstaande betoog twee jaar geleden een wetenschappelijk tintje gegeven door het grondig te onderzoeken. Een citaat uit het artikel dat hierover in de Emerce stond: “Online adverteren heeft een positief effect op de merkwaarden, versterkt offline marketing en blijkt het meest kostenefficiënte medium voor koopintentie en spontane merkbekendheid. (…) Marktonderzoeksbureau MetrixLab verrichtte in het afgelopen jaar (2004) 4 verschillende onderzoeken in opdracht van MSN en Unilever Nederland. In de effectiviteitstudies stond de vraag centraal wat het effect is van online adverteren op merkwaarden als bekendheid, imago en koopintentie. In het cross-media onderzoek werd bovendien gekeken wat de invloed is van het gebruik van verschillende mediatypen op de campagneresultaten, wat het synergetisch effect is van de verschillende mediatypen, en wat de optimale budgetverdeling zou zijn tussen de gebruikte media voor een optimale return on investment”.

Nu, twee jaar later, staat TNT Post voor dezelfde keuze. Hoe kunnen we onze online producten het béste aanprijzen? En daar komt de generatiekloof om de hoek kijken. Er bijkt namelijk een groep te zijn die tóch liever een spotje op TV ziet. Een leuke interne uitdaging, want de cijfers liegen niet. De kosten per conversie liggen nu eenmaal lager bij een zware inzet op online communicatie. De naamsbekenheid - het aantal keren dat de uiting gezien wordt - is zelfs ‘fenomenaal’ te noemen. Let even op: in het geval van deze specifieke campagnes bij TNT Post hè! Ik kan dat niet algemeniseren.

Om de gezichten allemaal dezelfde kant op te krijgen ga ik de komende maand een aantal interne bijeenkomsten organiseren op dit vlak. Bottom-to-top. Het doel van deze bijeenkomsten is eenvoudig: ‘bekend maakt bemind’. Google Nederland schuift aan en gaat een actieve bijdrage leveren aan deze presentaties. De ‘learning curve’ schiet hierdoor naar verwachting exponentieel omhoog.

Ik hoop dan ook dat we nog dit jaar de generatiekloof op dit vlak dankzij enkele verbluffende resultaten wat kunnen dichten.

Meer informatie en de uitgebreide onderzoekscases zijn te vinden op: www.advantage.msn.nl.
Bron citaat: Emerce.

Een ‘hot item’ uit de ‘new business’-hoek. Het wordt behandeld in de nieuwe editie (no. 65) van het blad Emerce. Laten we beginnen met de definitie. Convergeren: zich naar één punt richten. In deze context: ‘alle mediavormen groeien naar elkaar toe, scheidslijnen verdwijnen of zijn vager geworden, mediarollen vertroebelen (…).”

De consument participeert (daar is dat woord weer) steeds actiever en neemt vaker plaats naast de marketeer. De relatie tussen fabrikant/producent en consument is opener, echter en hechter dan ooit tevoren. De content rijker en heel ontvangergericht. De consument maakt of breekt uw merk. Voor u het weet ligt uw imago te grabbel in weblog of ’social network’. Mond-tot-mond reclame (een vorm van ‘viral marketing’) wordt dus weer belangrijk. Het creëren van een buzz een effectief middel…

Zie de veranderende verhoudingen tussen zender en ontvanger niet als een bedreiging, maar als een kans! Betrek uw afnemer, klant of consument in uw ontwikkel-, marketing- of communicatieproces. Leer, discussieer en innoveer…samen.