Tweeduizendacht loopt op z’n eind. Even een momentje pakken om terug te kijken. Om bij mezelf te beginnen: ik kan tevreden zijn. Dit jaar heeft me veel gebracht. Ja het was druk, en ja dan moet je prioriteren, maar volgens mij hing de weegschaal tussen werk en privé redelijk in het midden. Ik heb een paar mooi klanten mogen bedienen en daar ook weer heel veel van geleerd.

Wat is er nog meer te melden over 2008? Nou, bijvoorbeeld dat “Hyven” nu een officieel Nederlands woord is, lees ik zojuist op FrankWatching. Uiteraard zal 2008 ook het jaar zijn waarin Amerika koos voor een nieuwe wind in de politiek. Maar het meest bizarre nieuws van 2008 vind ik toch wel dat bericht dat gisteren binnen kwam: de miljardenfraude van de Amerikaanse handelaar Bernard Madoff. Hoe is dat toch mogelijk?!

Als we MarketingFacts moeten geloven wordt 2009, ik citeer: “(…) het jaar van Neuromarketing, affiliate marketing, crisismarketing en viral marketing”, Emerce denkt dat “de tijd van de dure banner” voorbij is en bij Marketing Online lees ik zojuist dat er “binnen de online advertentiemarkt een en ander gaat verschuiven”.

Ikzelf denk dat online reputatiemanagement een factor gaat worden. En/of nichecommunicatie binnen social media: het schieten met scherp. Verder hoop ik dat we meer en meer onze doelgroep een gezicht gaan geven. Ik ben al enige tijd fan van het uitwerken van ijkpersonen en dat is alleen maar toegenomen door de masterclass over ijkpersonen van de Utrechtse Communicatie Kring gisteravond. Het levert zoveel inspiratie op. Een aanrader!

Bovenal zal de kredietcrisis tot bezinning dwingen. En daar is in mijn optiek helemaal niets mis mee. Sterker nog, als dat leidt tot nieuwe inzichten over hoe wij onze doelgroep in deze tijden tóch goed kunnen bedienen vind ik dat alleen maar winst. Er is behoefte aan eerlijkheid en authenticiteit. Ik ben benieuwd hoe dat door de “grote jongens” wordt opgepakt.

Wellicht dat dit de laatste posting wordt van 2009. Ik zit momenteel “in between projects” dus ik neem het er even van. Maar als cliffhanger deel ik jullie mee dat ik begin 2009 met een uiterst interessant persbericht zal komen! Wordt vervolgd dus

Kijk uit met vuurwerk, maar maak er wel een knalfeest van!

Ruud zelf

Even een beetje jargon. Voluit staat de afkorting “TTL” voor Through The Line communicatie. Voor de volledigheid wijs ik hier ook even op het bestaan van Above The Line en Below The Line. ATL staat voor “vrijblijvende” massacommunicatiemiddelen zoals tv, cinema, radio, print en outdoor, terwijl Below The Line staat voor “gesloten” communicatiemiddelen zoals database marketing, Email en direct mail.

De truc zit hem er in om beiden goed op elkaar af te stemmen met op elkaar afgestemde en goed aansluitende boodschappen. ATL communicatie leent zich daarbij uitstekend om een emotie of een gevoel aan een merk te koppelen: branding en awareness. Het internet kan daar goed bij aansluiten door de doelgroep op te wachten zodra ze online gaan. Bannering op het internet geldt in deze definitie dan ook nog als een ATL middel.

Below the line gaat het uiteindelijk wel meer de actie: de conversie. Dan gaan middelen als Google textads, affiliate marketing en targeted communicatie via social media een rol spelen. Houdt daarbij rekening met een aangepaste boodschap. Daar waar Above The Line de doelgroep in aanraking laat komen met je merk, moet de groep in actie komen Below The Line. Het wordt hier dan ook veel belangrijker om de juiste doelgroep aan te spreken. De juiste targeting zorgt immers voor het behalen van je salesdoelstelling. Dit hele proces wordt met een mooi woord Through The Line communicatie genoemd: TTL. Daarmee is de hele trechter, of “funnel” in jargon, beschreven.

Nog één ding: meten is weten. Meet dus je campagne actief door en draai tijdens de looptijd op een slimme manier aan de knoppen. De resultaten zullen er naar zijn.

Lekker in Utrecht. Alle ruimte om mooi op tijd aanwezig te zijn dus. Daar tref ik al snel ‘collega’ René Worp van communicatie en businesspartner Joris Goossens van Conversive. Met Joris ben ik in het ‘affiliatemarketingbootje’ gestapt met een campagne voor de TNT Post Kadowinkel. Sinds een dikke week, dus we kunnen de kust nog zien.

Affiliate marketing. Een snel groeiende manier om online sales te genereren. Maar wat is het nu precies? Vanwege de vliegende start die ik ermee heb gemaakt, ben ik vanochtend even terug gegaan naar de basis. In de eerste, overvolle, parrallelsessie werd het lekker simpel uitgelegd: “Affiliate marketing is een manier om via allerlei partners, ‘assistent verkopers’, sales te generen”.

Voorbeeldje: ik bied een affiliatenetwerk, bestaande uit duizenden websites, een bannerset aan. Vervolgens sluit ik een prestatiecontract met deze affiliates af. Ik beloon dus naar prestatie. In het geval van de Kadowinkel van TNT Post bestaat de prestatie uit het verkopen van een cadeautje. In jargon het ‘genereren van een conversie’. Hoe beter de affiliate zijn best doet in het doorsturen van klanten die vervolgens een cadeautje kopen, hoe hoger zijn beloning. Uiteraard worden de leads en conversies die de affiliate genereert netjes gemeten. Prachtig systeem!

Mja. Maar dan moet ook alles kloppen: de boodschap, de call to action, de landingspagina, de kwaliteit van de benaderde affiliates, de beloning, het correct implementeren van de meetcodes én niet in het minst de kennis over affiliatemarketing van de opdrachtgever zelf! En over dat laatste item klonk tijdens een tweetal sessies nogal wat frustratie door.

Mijn belangrijkste lesson learned: neem je affiliates serieus! Zij verkopen jouw ‘troep’! Beloon die top 5% van alle netwerken die het geld voor je maken. Besef dat dáár de kracht zit van een succesvolle affiliate campagne. Plus natuurlijk de boodschap, de call to action, de landingspagina, de kwaliteit van de benaderde affiliates, het correct implementeren van de meetcodes… dus.