Allereerst natuurlijk nog een gelukkig Nieuwjaar! Sorry voor de radiostilte. Was eventjes offline

De cliffhanger waar ik vorig jaar mijn weblogjaar mee eindigde laat ik nog even “hangen”. Dat komt binnenkort. Echt waar Nu even iets heel anders. Marketing Facts attendeerde me vanochtend op een nieuwe revolutie bij Apple. Blijf even kijken, het bericht wordt steeds “eigenaardiger”. Let vooral even op de uiterst gedetailleerde en geloofwaardige uitwerking:

Apple Introduces Revolutionary New Laptop With No Keyboard

Tweeduizendacht loopt op z’n eind. Even een momentje pakken om terug te kijken. Om bij mezelf te beginnen: ik kan tevreden zijn. Dit jaar heeft me veel gebracht. Ja het was druk, en ja dan moet je prioriteren, maar volgens mij hing de weegschaal tussen werk en privé redelijk in het midden. Ik heb een paar mooi klanten mogen bedienen en daar ook weer heel veel van geleerd.

Wat is er nog meer te melden over 2008? Nou, bijvoorbeeld dat “Hyven” nu een officieel Nederlands woord is, lees ik zojuist op FrankWatching. Uiteraard zal 2008 ook het jaar zijn waarin Amerika koos voor een nieuwe wind in de politiek. Maar het meest bizarre nieuws van 2008 vind ik toch wel dat bericht dat gisteren binnen kwam: de miljardenfraude van de Amerikaanse handelaar Bernard Madoff. Hoe is dat toch mogelijk?!

Als we MarketingFacts moeten geloven wordt 2009, ik citeer: “(…) het jaar van Neuromarketing, affiliate marketing, crisismarketing en viral marketing”, Emerce denkt dat “de tijd van de dure banner” voorbij is en bij Marketing Online lees ik zojuist dat er “binnen de online advertentiemarkt een en ander gaat verschuiven”.

Ikzelf denk dat online reputatiemanagement een factor gaat worden. En/of nichecommunicatie binnen social media: het schieten met scherp. Verder hoop ik dat we meer en meer onze doelgroep een gezicht gaan geven. Ik ben al enige tijd fan van het uitwerken van ijkpersonen en dat is alleen maar toegenomen door de masterclass over ijkpersonen van de Utrechtse Communicatie Kring gisteravond. Het levert zoveel inspiratie op. Een aanrader!

Bovenal zal de kredietcrisis tot bezinning dwingen. En daar is in mijn optiek helemaal niets mis mee. Sterker nog, als dat leidt tot nieuwe inzichten over hoe wij onze doelgroep in deze tijden tóch goed kunnen bedienen vind ik dat alleen maar winst. Er is behoefte aan eerlijkheid en authenticiteit. Ik ben benieuwd hoe dat door de “grote jongens” wordt opgepakt.

Wellicht dat dit de laatste posting wordt van 2009. Ik zit momenteel “in between projects” dus ik neem het er even van. Maar als cliffhanger deel ik jullie mee dat ik begin 2009 met een uiterst interessant persbericht zal komen! Wordt vervolgd dus

Kijk uit met vuurwerk, maar maak er wel een knalfeest van!

Ruud zelf

Schreef ik eerder nog over het feit dat ik kon “connecten” met Barack Obama, vanaf vandaag volg ik onze eigen Minister Maxime Verhagen via zijn Twitter.

Ik kan zoiets alleen maar toejuichen, omdat het eerlijke poging is de afstand tussen politiek en burger kleiner te maken. Bovendien durft hij, of zijn redactie, het experiment aan te gaan met een relatief onbekend kanaal. Ik hoop dat hij over een half jaar zijn ervaringen evalueert om te zien of het ook op een constructieve manier bijdraagt aan het merk Maxime Verhagen.

Zijn tussenstand:

Tja, met dat soort cijfers fietst hij mij fluitend voorbij ;).

Wederom een intrigerend bericht op MarketingFacts. Ik citeer: “Jim Stolze, oprichter van Toscani maar vooral bekend als blogger op Dutchcowboys, Marketingfacts en natuurlijk zijn eigen Marketingpodcast, gaat de rest van dit jaar offline. Geen internet, geen email, geen Facebook, geen Hyves, geen Twitter maar ook geen iPhone, Google, NU.nl of Startpagina.nl.”

Waarom? Het antwoord klinkt eenvoudig. Om antwoord te vinden op de vraag of “we in deze moderne maatschappij zonder internet kunnen”.

Die vraag heb ik vandaag in mijn hoofd gehad. Zou ik in deze moderne tijd zonder internet kunnen? Welnu, het antwoord is neen! Ik maak met regelmaat de grap dat internet voor mij tot de primaire levensbehoefte hoort. Toen een jaar of twee geleden mijn modem thuis de geest gaf, was ik dan ook in blinde paniek! Wat ben ik blij dat ik mijn iPhone voortdurend in contact sta met mijn o zo geliefde internet. Wedden dat ik het dagelijks “moyenne” dat men actief is op internet flink omhoog zou krikken. Dat is waarom ik waarschijnlijk niet wordt gevraagd voor onderzoeken die internetgedrag onderzoeken. Geeft zo’n vertekend beeld ;).

Gelukkig kan ik me verschuilen achter het excuus dat ik “beroepshalve” niet zonder kan. Om daar nog aan toe te voegen dat ik als zzp’er (Zelfstandige Zonder Personeel) zo productief mogelijk mijn tijd wil inzetten voor mijn clientèle en andere belanghebbenden. Anders gezegd: “wherever I lay my laptop, that’s my office”. Kul natuurlijk, maar het werkt.

Ik ben ontzettend benieuwd hoe zijn wereld er op dit moment uitziet. Wat doe je dan toch met al die tijd die je nu NIET meer achter je laptop of telefoon zit? Krantje lezen? Goed boek? Misschien wel een gesprek met een wildvreemde op straat?

Het alledaagse ritme zal er waarschijnlijk heel anders uitzien. Ik wens de heer Stolze enorm veel succes en sterkte toe de komende maand.

Jeetje, ik lees net op marketingfacts.nl dat VNU Media mijn favoriete vakblad “Emerce” in de verkoop zet.

Ik lees dat blad elke maand echt letter voor letter door. De RSS feed van de gelijknamige website volg ik trouw. U kunt zich dus wel voorstellen dat dit soort berichten wel even een “reflectie” waard zijn, dacht ik zo.

Het maakt me namelijk altijd ietwat huiverig. Huiverig over de kwaliteit die door een opkoper van een titel meegegeven wordt. dan nog de eventuele redactiewisselingen (ik hoop het niet voor ze!) met daarbij behorende re-designs van het blad.

Dat is altijd weer even wennen en het betekent zeker niet altijd vooruitgang.

Enfin, we zullen zien. Ik hoop voor de medewerkers dat de klappen tot een minimum beperkt blijven. Succes daar!

Ik ben hier thuis niet de enige communicatieprofessional. Die titel deel ik met mijn eega. Dat is geen geheim overigens. In tegendeel. Het is zelfs zó openbaar dat we nu zelfs samen in een vakblad staan!

De rubriek “samen in het vak” van het blad C (magazine voor communicatieprofessionals van de vereniging voor communicatie Logeion) verslaat hierover.

Ik sta niet vaak in de vakpers. Laat staan mét foto. En als het dan eens gebeurt is het fijn als je in ieder geval zelf tevreden kunt zijn. Voor de geïnteresseerden onder u, overtuig uzelf!

In de nieuwsbrief van Marketing Tribune valt mijn oog op twee opmerkelijke berichten. De eerste is nog wel het ‘hotst’: ‘WatchandClick’. Dit is een nieuw platform waarmee alle personen en objecten in een video klikbaar worden gemaakt. Dat biedt natuurlijke fantastische salesmogelijkheden. Uiteraard is dat in de demo opgenomen.

En dan dit: in plaats van de ‘tuut…tuut’ terwijl de telefoon overgaat, krijg je een advertentie te horen. Nu zit ik daar persoonlijk niet op te wachten, maar ik moet erkennen dat er marketingtechnisch veel mogelijk is met een dergelijk rustmoment.

Zo lang ze de kiestoon maar ongemoeid laten, want daarmee stem ik mijn gitaar.

De generatiekloof is er op vele vlakken. Binnen mijn vakgebied komen de verschillen tussen de generaties wat mij betreft het duidelijkste naar voren als het gaat om de inzet van internet binnen de communicatiemix.

Het is niet langer een aanname dat naamsbekendheid, conversieresultaten én de bijbehorende kosten respectievelijk het grootst, hoogst én het laagste zijn op het Internet - afgezet tegen de inzet van conventionele media (radio, tv en print). Waarmee ik niet wil zeggen dat de ‘oude’ media geen functie meer hebben. Nee, het zit ‘m in de juiste verhouding.

Unilever heeft bovenstaande betoog twee jaar geleden een wetenschappelijk tintje gegeven door het grondig te onderzoeken. Een citaat uit het artikel dat hierover in de Emerce stond: “Online adverteren heeft een positief effect op de merkwaarden, versterkt offline marketing en blijkt het meest kostenefficiënte medium voor koopintentie en spontane merkbekendheid. (…) Marktonderzoeksbureau MetrixLab verrichtte in het afgelopen jaar (2004) 4 verschillende onderzoeken in opdracht van MSN en Unilever Nederland. In de effectiviteitstudies stond de vraag centraal wat het effect is van online adverteren op merkwaarden als bekendheid, imago en koopintentie. In het cross-media onderzoek werd bovendien gekeken wat de invloed is van het gebruik van verschillende mediatypen op de campagneresultaten, wat het synergetisch effect is van de verschillende mediatypen, en wat de optimale budgetverdeling zou zijn tussen de gebruikte media voor een optimale return on investment”.

Nu, twee jaar later, staat TNT Post voor dezelfde keuze. Hoe kunnen we onze online producten het béste aanprijzen? En daar komt de generatiekloof om de hoek kijken. Er bijkt namelijk een groep te zijn die tóch liever een spotje op TV ziet. Een leuke interne uitdaging, want de cijfers liegen niet. De kosten per conversie liggen nu eenmaal lager bij een zware inzet op online communicatie. De naamsbekenheid - het aantal keren dat de uiting gezien wordt - is zelfs ‘fenomenaal’ te noemen. Let even op: in het geval van deze specifieke campagnes bij TNT Post hè! Ik kan dat niet algemeniseren.

Om de gezichten allemaal dezelfde kant op te krijgen ga ik de komende maand een aantal interne bijeenkomsten organiseren op dit vlak. Bottom-to-top. Het doel van deze bijeenkomsten is eenvoudig: ‘bekend maakt bemind’. Google Nederland schuift aan en gaat een actieve bijdrage leveren aan deze presentaties. De ‘learning curve’ schiet hierdoor naar verwachting exponentieel omhoog.

Ik hoop dan ook dat we nog dit jaar de generatiekloof op dit vlak dankzij enkele verbluffende resultaten wat kunnen dichten.

Meer informatie en de uitgebreide onderzoekscases zijn te vinden op: www.advantage.msn.nl.
Bron citaat: Emerce.

Toontje Lager zong er al over in de jaren tachtig en ik kan u vertellen, het wordt er niet rustiger op. Al die websites en nieuwsbrieven waar je toch echt wel op geabonneerd MOET zijn. Daarnaast natuurlijk de vakbladen. Krantje bij de koffie. Teletekst favorites screenen. Heb ik nog nieuwe podcasts binnen gekregen? Moet ik er zelf ook nog ééntje uploaden? Natuurlijk volg ik ook met enige regelmaat een seminar over ‘t een of ander. Tussendoor een interessant beleidsprogrammaatje lezen. Mail checken.

Het is slechts een greep van wat er zoal op je pad komt. En het gaat maar door. Je zou bijna vergeten dat er nog gewerkt moet worden. Ik filter, ik ‘lees er diagonaal doorheen’ en toch blijft er een spanningsboog bestaan tussen de overkill aan inhoudelijke input en wat een brein kan verwerken. Onze taal zou onze taal niet zijn als er niet een woord voor zou bestaan. Uiteraard met een snufje engels erin: informatiestress.

Van de 830 meldingen in Google kom ik er een tegen die vermeldenswaardig is. Ik citeer: “…Maar worden wij nou slimmer van deze grote hoeveelheid informatie, of raken we er juist door in de stress? Volgens psycholoog David Greenfield zijn er grenzen aan de hoeveelheid informatie die mensen kunnen verwerken en vertonen mensen nu al tekenen van ‘informatiestress’. Steve Jones, professor aan de universiteit van Illinois Chicago, zegt dat de grote hoeveelheid informatie die wordt aangeboden op het internet mensen wel degelijk slimmer kan maken, maar hij waarschuwt voor het feit dat we stil moeten staan bij de geldigheid van de informatie. In een wereld waarin we continu omringd zijn door elektronische informatie is het belangrijk om te weten waar en hoe je informatie kunt vinden en dat deze informatie op waarde wordt geschat. Volgens Jakob Nielsen is de toegang tot allerlei soorten specifieke informatie niet voldoende voor kennis en begrip van die zaken. Een continue stroom van informatie laat geen tijd over voor reflectie. Volgens Nielsen is ontwijken dan nog het enige wat je kunt doen.” Bron: 2C

Mooi, kunnen we dat ook weer een plekje geven. Toontje Lager hoeft alleen de tekst te veranderen en hun liedje is weer helemaal hip. Want zeg nu zelf: ‘Girokaarten bijbestellen’. Wie doet dat tegenwoordig nog, toch?

Mag ik uw koopknop even toucheren? ‘We’ zijn er weer! Sorry voor de twee weken radiostilte. Vakantie hè.

Ik wil even iets met u delen. Ooit gehoord van neuromarketing? Nou, ik niet. Met enige verbazing, en toch ook wel een zekere fascinatie, lees ik hierover in het blad ‘Merk & Reputatie’.

Ik praat u even bij. Te beginnen met een korte uitleg over neurowetenschap. Een citaat: “Neurowetenschap probeert te doorgronden hoe de neurale circuits in onze hersenen het mogelijk maken dat wij de wereld om ons heen waarnemen, deze perceptie uit het geheugen oproepen en handelen naar de herinnering van die perceptie”.

Het artikel stelt verder dat branding en neurowetenschap de afgelopen jaren naar elkaar zijn toegegroeid. Zo is uit onderzoek gebleken dat de hersenen minder activiteit vertoonden bij het zien van een commercial tijdens de Superbowl 2007, waarschijnlijk het duurste reclame moment ter wereld, dan bij het zien van een leeg scherm (!). En wat te denken van de pijn respons die onze hersenen schijnen te veroorzaken bij het zien van de prijs van een artikel. Bij het weglaten van de prijs blijft die pijnscheut dus achterwege. De creditcard verlicht volgens het artikel dus die pijn. Fascinerend toch?

Uiteraard is dit nogal controversieel te noemen. Tegenstanders van dit soort onderzoekers vrezen dat wetenschappers wellicht ooit een ‘koop knop’ in de hersenen ontdekken die ze kunnen gebruiken om consumenten te manipuleren. Daar lachen we nu nog om, maar zo lachten we ooit ook om de eerste computer, de eerste mobiele telefoon en de eerste bewakingscamera’s. Is neuromarketing dan misschien toch al zo dichtbij?

Bron: Merk en Reputatie - jaargang 13, nummer 2, 2007