‘Van massa naar individu’ | geplaatst op 5 oktober 2008
“Through The Line”. Prachtige term, maar hoe bewerkstellig je dat dan?
De hedendaagse online kanalen maken het uitermate eenvoudig om het individu direct aan te spreken. Prachtig, maar hoe zorg je er dan voor dat de “tone of voice” en de “call to action” aansluiten bij de massa die je Above The Line bereikt?
Stap 1: erken de verschillen tussen RTV (Radio,TV), print en online als middel. Dat tv, radio en print zendergestuurde media zijn die één centrale boodschap de wereld in slingeren. Dat internet weliswaar een “massaal” bereik heeft, maar dat de bereikte groep bestaat uit individuen. Ik benoem het hier bewust als stap 1! Dezelfde boodschap herhalen werkt hier dus niet. Aanspreken op een behoefte, wens of urgentie werkt echter wel. De relevantie van de boodschap groeit daardoor en dat draagt weer bij aan de gewenste “call to action”.
Stap 2: zijn we in staat de juiste profielen te benaderen? Dit is een belangrijk punt, want het individu dat we willen aanspreken moet natuurlijk wel tot de groep behoren die we gaan benaderen. Ken je doelgroep! Liefst tot in detail. Werken met een ijkpersoon is helemaal fantastisch. Hier is ook een taak weggelegd voor het mediabureau. Het inkopen van de juiste kanalen is immers cruciaal.
Stap 3: doorvertalen van kennis, houding en gedrag in het online concept. Raak met de juiste “tone of voice” de juiste snaar. Dat ene korte moment dat je de aandacht kunt grijpen dient optimaal aangegrepen worden. Het vervolg, de klikpaden of “breadcrumps”, moet goed op elkaar aansluiten en telkens uitdagen de volgende stap te zetten. In zowel taalgebruik, als in “look and feel”. Dat betekent ook dat de techniek van je website daartoe in staat moet zijn.
Stap 4: meten is weten. Je blijft in het donker schieten als deze stap niet in orde is. In “the perfect world” zijn rapportages ad hoc in te zien die de traffic vanaf elk kanaal weergeven. Hoeveel mensen komen binnen via de banners? Hoeveel via search? Wat deed de nieuwsbrief? Als er salestargets zijn gesteld is de laatste kolom de “waarde van conversie in €”. Constateer je ergens een extreme waarde, dan draai je aan de knoppen. Houdt er rekening mee dat deze optimalisatiefase vooraf ingepland wordt bij alle bureaus. Dat wordt nogal eens vergeten en dan blijkt de studio overvol gepland te zijn op het moment dat jij tot actie over wil gaan.
Geplaatst in (E)Marketing, Communicatie advies, Reflecties
Tags: ATL, BTL, Campagne, cross media, Doelgroepen, Engagement, Geïntegreerde communicatie, Methodiek, Strategie & visie, TTL, Web 2.0
In de nieuwsbrief van Marketing Tribune valt mijn oog op twee opmerkelijke berichten. De eerste is nog wel het ‘hotst’: ‘WatchandClick’. Dit is een nieuw platform waarmee alle personen en objecten in een video klikbaar worden gemaakt. Dat biedt natuurlijke fantastische salesmogelijkheden. Uiteraard is dat in de 
Lekker in Utrecht. Alle ruimte om mooi op tijd aanwezig te zijn dus. Daar tref ik al snel ‘collega’ René Worp van communicatie en businesspartner Joris Goossens van Conversive. Met Joris ben ik in het ‘affiliatemarketingbootje’ gestapt met een campagne voor de TNT Post Kadowinkel. Sinds een dikke week, dus we kunnen de kust nog zien. 
Na een periode van negen maanden is het goed geweest. Mijn interimwerkzaamheden voor TNT zitten er bijna op. Op 1 juni om precies te zijn is het klaar!
Weer zo’n succesverhaal. Hyves dit keer. Ooit begonnen als zovelen: voor en door een kleine groep fanatiekelingen en door de tijd en tijdsgeest inmiddels omarmd door vele medelanders.
Ondernemersgeest. Dat is wat me direct opvalt na binnenkomst. En heul veul computers. Primaire levensbehoefte natuurlijk. Je moet er niet aan denken dat hier een virus zijn kans grijpt.
Afgelopen november 2007 berichtte ik over de viral campagne van de Kaartenservice van TNT Post. Onder de titel ‘Win Een Wild Weekend Weg’ verleidden we zo’n xx vrouwen om haar beste vriendin eens op een ludieke manier te verrassen.
Kenmerk van een goede maaltijd zit ‘m in de combinatie van de juiste ingrediënten in de juiste hoeveelheid, bereid met liefde en opgediend op het juiste moment. Open deur. Of toch niet? Want sommige eetgelegenheden slaan nogal eens de plank mis. Vergeten dat ‘den menschelijke tong’ zijn grenzen kent. Té is nooit goed, toch? Behalve dan in te-vreden. 
De Valentijn campagne van TNT Post Wie verras jij met Valentijn? Die vraag stond dit jaar centraal in de TNT Post campagne. En met een reden. Want waarom zou je je beperken tot het verrassen van je geheime liefde? Je moeder, je beste vriend of die buurman die je laatst zo goed uit de brand hielp, mogen met Valentijn toch ook wel eens in het zonnetje worden gezet?