Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /var/www/vhosts/kesselscommunicatie.nl/httpdocs/reflecties/wp-includes/cache.php on line 99 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /var/www/vhosts/kesselscommunicatie.nl/httpdocs/reflecties/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /var/www/vhosts/kesselscommunicatie.nl/httpdocs/reflecties/wp-includes/theme.php on line 576 Reflecties K [c | m] » 2008 » september

Archief van september 2008

‘Crossmediaal versus multimediaal adverteren’ | geplaatst op 27 september 2008

BestuivingGeïnspireerd door artikelen in de vakpers wil ik graag even stilstaan bij de verschillen tussen crossmediaal en multimediaal adverteren.

Kenmerk van een goede crossmediale campagne is dat alle kanalen een complementaire rol hebben. Deze kruisbestuiving benut mijns inziens het betreffende kanaal dan op een manier waarvoor het het meest geschikt is. Uiteindelijk leidt dat tot een grotere betrokkenheid bij de boodschap.

Even ter “leeringh ende vermaeck”: Crossmedia houdt kortgezegd in dat het campagneconcept centraal staat. De mediakeuze wordt daar zodanig op afgestemd dat er een complementaire werking ontstaat tussen de kanalen. De tegenhanger van de crossmediale campagne is de multimediale campagne. Hier wordt dezelfde boodschap over diverse kanalen gecommuniceerd. Deze manier van campagne voeren is op zijn retour nu veel bedrijven inzien dat overal hetzelfde roepen niet bijdraagt aan het cumulatieve effect. De truc zit ‘m er in dat je de volledige funnel, trechter, zodanig inricht dat mensen telkens bereid zijn om een volgende stap te nemen.

Helemaal mooi is het natuurlijk als de meest uiteenlopende kanalen gecombineerd worden in een crossmediale campagne. Wat zou er mogelijk zijn met een opzet waarbij een theaterbezoeker tijdens een theatervoorstelling uitgedaagd wordt om de dag na de voorstelling om 14:00 uur naar een sterblok van een bepaalde omroep te luisteren. Daar krijgt hij een relevante boodschap te horen die hem of haar de weg wijst naar een profiel op een bepaald sociaal netwerk. Enzovoort, enzovoort. Uiteraard dienen doelstellingen, doelgroep en de te verwachten resultaten vooraf goed geformuleerd te zijn, omdat het afhaakpercentage enorm kan zijn als de voorbereiding niet goed is gedaan.

Het idee uit de vorige alinea is een snelle brainstorm, maar wat ik probeer duidelijk te maken is het principe achter crossmediaal campagne voeren en de potentie die het heeft vanwege een zeker verrassingelement dat het impliceert. Ik doel in dit geval op de inzet van theater.

Wie geinspireert raakt door dit idee, wil ik vriendelijk verzoeken om in gezamenlijkheid de brainstorm voort te zetten ;).

Geplaatst in Communicatie advies, Reflecties

Tags: , , ,

Naar boven

‘TTL communicatie’ | geplaatst op 18 september 2008

Schreeuw uw boodschapEven een beetje jargon. Voluit staat de afkorting “TTL” voor Through The Line communicatie. Voor de volledigheid wijs ik hier ook even op het bestaan van Above The Line en Below The Line. ATL staat voor “vrijblijvende” massacommunicatiemiddelen zoals tv, cinema, radio, print en outdoor, terwijl Below The Line staat voor “gesloten” communicatiemiddelen zoals database marketing, Email en direct mail.

De truc zit hem er in om beiden goed op elkaar af te stemmen met op elkaar afgestemde en goed aansluitende boodschappen. ATL communicatie leent zich daarbij uitstekend om een emotie of een gevoel aan een merk te koppelen: branding en awareness. Het internet kan daar goed bij aansluiten door de doelgroep op te wachten zodra ze online gaan. Bannering op het internet geldt in deze definitie dan ook nog als een ATL middel.

Below the line gaat het uiteindelijk wel meer de actie: de conversie. Dan gaan middelen als Google textads, affiliate marketing en targeted communicatie via social media een rol spelen. Houdt daarbij rekening met een aangepaste boodschap. Daar waar Above The Line de doelgroep in aanraking laat komen met je merk, moet de groep in actie komen Below The Line. Het wordt hier dan ook veel belangrijker om de juiste doelgroep aan te spreken. De juiste targeting zorgt immers voor het behalen van je salesdoelstelling. Dit hele proces wordt met een mooi woord Through The Line communicatie genoemd: TTL. Daarmee is de hele trechter, of “funnel” in jargon, beschreven.

Nog één ding: meten is weten. Meet dus je campagne actief door en draai tijdens de looptijd op een slimme manier aan de knoppen. De resultaten zullen er naar zijn.

Geplaatst in Communicatie advies, Reflecties

Tags: , , , , , , , ,

Naar boven

‘“Den eeuwige strijd”’ | geplaatst op 11 september 2008

Route naar inspiratieWaar je ook komt, het is overal hetzelfde. En dan doel ik hier op de gezonde spanning tussen marketeers, sales, productmanagers en communicatie aan de ene kant en de media-, online- en creatieve bureaus aan de andere kant. Deze symbiotische samenwerking leidt doorgaans tot uiterst mooie dingen. In de praktijk zie ik echter vaker dat men elkaar blijkbaar liever tegenwerkt en naar het leven staat.

Waarom zou dat toch zo zijn? Voer voor psychologen. Persoonlijk meen ik te mogen stellen dat 80% terug te voeren is tot wederzijds onbegrip en wantrouwen. En door de waan van de dag, want er is eigenlijk helemaal geen tijd om daar echt iets aan te doen! In de recente Adformatie staat een boeiend artikel over de ‘relatietherapie’ tussen klant en bureau. Helaas kan ik er op dit moment niet naar linken want de server van de Adformatie geeft aan “temporarily unable” te wezen “to service your request” :).

Anyway: ik denk dat daar juist de winst zit. Het hollen van deadline naar deadline. En wanneer we elkaar wederzijds kunnen inspireren en op elkaar kunnen bouwen zal de productiviteit alleen maar toenemen. Dat is al eerder aangetoond.

Op microniveau is het eigenlijk heel eenvoudig te regelen. Laat je computer even voor wat het is, loop een verdiepinkje omhoog of omlaag en práát. Ja dat klinkt eng, maar het werkt echt en het scheelt een hoop mailtjes en cc-tjes. Juist als het zo druk is. Want dan is de kans op misverstanden het grootst. Iedereen die dit leest zal het waarschijnlijk wel beamen en tegenlijk tot de conclusie komen dat het niet gebeurt. Dat geldt voor mij net zo. Maar ik ben tevreden als ik in een meerderheid van de gevallen de moeite wél neem. De resultaten zijn er immers naar.

Dus pak die telefoon, ga even ‘een bakkie’ doen en maak er dan even een gezellig momentje van. Probeer het gewoon eens…

Geplaatst in Reflecties

Tags: , , ,

Naar boven

‘In de pers’ | geplaatst op 6 september 2008

Samen in het vak

Ik ben hier thuis niet de enige communicatieprofessional. Die titel deel ik met mijn eega. Dat is geen geheim overigens. In tegendeel. Het is zelfs zó openbaar dat we nu zelfs samen in een vakblad staan!

De rubriek “samen in het vak” van het blad C (magazine voor communicatieprofessionals van de vereniging voor communicatie Logeion) verslaat hierover.

Ik sta niet vaak in de vakpers. Laat staan mét foto. En als het dan eens gebeurt is het fijn als je in ieder geval zelf tevreden kunt zijn. Voor de geïnteresseerden onder u, overtuig uzelf!

Geplaatst in Uit andere media

Tags:

Naar boven

‘Resultaat gericht campagne voeren’ | geplaatst op 6 september 2008

De funnel in beeld

Geen heden zonder verleden. Een waarheid als een koe. Maar wat is het dan toch heerlijk om met een frisse blik een organisatie in te mogen stappen. De objectiviteit die je hebt als externe kracht, maakt het eenvoudig om andere paden bespreekbaar te maken. Vaak zijn die voorstellen nog zeer welkom ook. Zo’n nieuwe wind geeft ook anderen weer een fris gezicht en dat werkt erg motiverend leert de ervaring.

Eén van die paden is het resultaatgericht campagne voeren. Ik neem geen genoegen meer met mediaplannen die alleen maar rekenen in aantallen views. Dat is tegenwoordig niet meer voldoende. Resultaten wil ik zien. Dus naast de kolom ‘views’, zie ik ook graag de kolommen ‘aantal clicks’ en ‘aantal conversies’. Die laatste is natuurlijk minder relevant als je de campagne insteekt op brandingniveau, maar op specifieke productproposities, waarbij de verkoop voorop staat, is die kolom absoluut noodzakelijk.

De truc zit ‘m natuurlijk wel in het vooraf maken van realistische afspraken op alle niveaus. Iedereen moet meedoen. De marketeer heeft zijn marketingplan goed op orde en komt met realistische doelstellingen. De communicatiemanager stemt daar zijn strategie en mediaplan op af. Het webteam heeft de online winkel netjes op orde en alle meetcodes correct ingevoerd. Het creatieve bureau komt met een creatief plan waarbij goed is nagedacht vanuit de klantbehoefte en stemt daar zijn deliverables op af.

Anders gezegd: de complete ‘funnel’ is zó ingericht dat de klant vanaf stap één op subtiele wijze naar het van te voren afgesproken einddoel wordt geleid. Als dit alles in goed overleg gaat kun je het bureau zelfs vragen om garant te staan voor de afgesproken resultaten.

Helemaal mooi is het als de campagne vooraf getest kan worden. Dat kan uiteraard ook op kleine schaal, afhankelijk van tijd en budget. Tijdens de campagne volgt het projectteam nauwgezet de rapportages die het terugkrijgt van het webteam. Lopen we op schema? Waar moeten we aan de knoppen draaien om het resultaat te verbeteren? Is het resultaat van dien aard dat er wellicht ruimte is voor aanvullende subcampagnes?

En evalueer! Bespreek de resultaten. Maak een lijst van al die ‘lessons learned’. Verzamel al nuttige informatie en archiveer dit voor het nageslacht. Deze kennisdatabase is ó zo waardevol om de verwachtingen van op te tuigen campagnes mee te kunnen benchmarken.

Het heden wordt daarmee ook voor de toekomst waardevol en zo blijft het verleden relevant voor het heden ;).

Geplaatst in Communicatie advies, Reflecties

Tags: , , , , ,

Naar boven