‘Valentijn bij TNT Post’ | geplaatst op 20 februari 2008
De Valentijn campagne van TNT Post Wie verras jij met Valentijn? Die vraag stond dit jaar centraal in de TNT Post campagne. En met een reden. Want waarom zou je je beperken tot het verrassen van je geheime liefde? Je moeder, je beste vriend of die buurman die je laatst zo goed uit de brand hielp, mogen met Valentijn toch ook wel eens in het zonnetje worden gezet?
Verras je dierbaren; dat was dus de boodschap. Om daar gestalte aan te geven hebben we de Valentijnwizzard in het leven geroepen. In twee clicks een persoonlijke cadeausuggestie. Twee weken lang prominent aanwezig op de homepage van tntpost.nl. Deze wizzard is doorvertaald naar rectangles, banners en een wallpaper voor gebruik in de online mediacampagne. Een variatie van het beeld van de wizzard is doorgevoerd in de Valentijn printcampagne. Een radiospot met de alom bekende stem van Joost Prinssen tipte mensen dat er op tntpost.nl allerlei cadeausuggesties klaar stonden om te bestellen. Dat werd nog eens herhaald in de TNT Post nieuwsbrief van 5 en 6 februari. De herinneringsmail op 12 februari was kort en bondig: je bent nog op tijd om snel een cadeau te bestellen, waarbij we het de lezer extra gemakkelijk makte door twee suggesties te doen: een chocotelegram of een valentijnskaartje. Snel, gemakkelijk en heel attent, nietwaar? 
En die wizzard heeft het goed gedaan! De ingebouwde meters gaven bovendien inzage in wie nu eigenlijk wie verrast en hoeveel geld de vriendschap waard is. Saillant detail hierin: hoewel het veelal vrouwen waren die een valentijnattentie bestelden, bleken de mannelijke bestellers goed voor de meeste omzet. De op het web verspreidde rectangles deden het met een gemiddelde doorclickratio van 0,59% aanzienlijk beter dan de geprognotiseerde 0,3%, maar de conversie bleef achter op de prognose. Nou was het vooraf bekend dat we daar niet veel van hoefden te verwachten, maar dat doe ik de volgende keer toch liever anders. De nieuwsbrief en de actiemail deden het, zoals verwacht, weer erg goed.
Met Valentijn 2008 is een goede nulmeting neergezet. Ofschoon niet alle campagnedoelstellingen zijn bereikt, is de campagne overall gezien toch wel succesvol te noemen. Uiteraard hebben we een mooie lijst met ‘lessons learned’ samengesteld, dus Valentijn 2009 wordt geheid weer een stukje beter!
Geplaatst in (E)Marketing, Communicatie advies, Klanten & projecten
TNT Post is natuurlijk nog steeds heer en meester over de postzegel verzamelmarkt. Aangezien deze markt goed is voor miljoenen euro’s aan omzet, reden te meer om de middelenmix af en toe eens te herzien om te kijken of er nieuwe doelgroepen zijn aan te boren:
Mythe 9: Online campagnes en de ROI zijn lastig te coördineren. Een goeie hekkensluiter, deze negende. Want wie Google Analytics en Google AdWords gebruikt weet inmiddels wel beter. Met die twee pakketten kun je je opgezette online campagne ‘van-a tot-z’ behe(e)r(s)en. Van het opstellen van zoekwoorden, het maken van advertenties tot en met het meten van de resultaten.