‘Meten is weten!’ | geplaatst op 4 oktober 2007
De generatiekloof is er op vele vlakken. Binnen mijn vakgebied komen de verschillen tussen de generaties wat mij betreft het duidelijkste naar voren als het gaat om de inzet van internet binnen de communicatiemix.
Het is niet langer een aanname dat naamsbekendheid, conversieresultaten én de bijbehorende kosten respectievelijk het grootst, hoogst én het laagste zijn op het Internet - afgezet tegen de inzet van conventionele media (radio, tv en print). Waarmee ik niet wil zeggen dat de ‘oude’ media geen functie meer hebben. Nee, het zit ‘m in de juiste verhouding.
Unilever heeft bovenstaande betoog twee jaar geleden een wetenschappelijk tintje gegeven door het grondig te onderzoeken. Een citaat uit het artikel dat hierover in de Emerce stond: “Online adverteren heeft een positief effect op de merkwaarden, versterkt offline marketing en blijkt het meest kostenefficiënte medium voor koopintentie en spontane merkbekendheid. (…) Marktonderzoeksbureau MetrixLab verrichtte in het afgelopen jaar (2004) 4 verschillende onderzoeken in opdracht van MSN en Unilever Nederland. In de effectiviteitstudies stond de vraag centraal wat het effect is van online adverteren op merkwaarden als bekendheid, imago en koopintentie. In het cross-media onderzoek werd bovendien gekeken wat de invloed is van het gebruik van verschillende mediatypen op de campagneresultaten, wat het synergetisch effect is van de verschillende mediatypen, en wat de optimale budgetverdeling zou zijn tussen de gebruikte media voor een optimale return on investment”.
Nu, twee jaar later, staat TNT Post voor dezelfde keuze. Hoe kunnen we onze online producten het béste aanprijzen? En daar komt de generatiekloof om de hoek kijken. Er bijkt namelijk een groep te zijn die tóch liever een spotje op TV ziet. Een leuke interne uitdaging, want de cijfers liegen niet. De kosten per conversie liggen nu eenmaal lager bij een zware inzet op online communicatie. De naamsbekenheid - het aantal keren dat de uiting gezien wordt - is zelfs ‘fenomenaal’ te noemen. Let even op: in het geval van deze specifieke campagnes bij TNT Post hè! Ik kan dat niet algemeniseren.
Om de gezichten allemaal dezelfde kant op te krijgen ga ik de komende maand een aantal interne bijeenkomsten organiseren op dit vlak. Bottom-to-top. Het doel van deze bijeenkomsten is eenvoudig: ‘bekend maakt bemind’. Google Nederland schuift aan en gaat een actieve bijdrage leveren aan deze presentaties. De ‘learning curve’ schiet hierdoor naar verwachting exponentieel omhoog.
Ik hoop dan ook dat we nog dit jaar de generatiekloof op dit vlak dankzij enkele verbluffende resultaten wat kunnen dichten.
Meer informatie en de uitgebreide onderzoekscases zijn te vinden op: www.advantage.msn.nl.
Bron citaat: Emerce.
Geplaatst in Communicatie advies, Klanten & projecten, Reflecties, Uit andere media
Tags: Emerce, Google, Matrixlab, Merkmanagement, MSN, Offline communicatie, Online communicatie, TNT Post, Unilever